| Eveline Lubbers on Tue, 1 Jun 1999 16:18:43 +0200 (CEST) |
[Date Prev] [Date Next] [Thread Prev] [Thread Next] [Date Index] [Thread Index]
| nettime-nl: Werknemers schoppen pc uit frustratie |
Uit Parool Lunchnieuws
http://www.parool.nl/actueel/lunchnieuws/300020166.html
(sorry for crossposting)
eveline
Werknemers schoppen pc uit frustratie
Terug
AMSTERDAM - Een op de vier werknemers die
beroepshalve met een personal computer moeten
werken, schopt of slaat het apparaat wel eens,
omdat het niet doet wat de gebruiker van hem
verwacht.
Een kwart van de gebruikers rukt uit woede wel eens
de stekkers eruit. Driekwart van de professionele
gebruikers scheldt zijn pc geregeld uit.
Dit blijkt uit een Brits onderzoek dat is gesponsord
door computerfabriek Compaq. Van de 1250
ondervraagde gebruikers heeft meer dan de helft last
van 'computerstress', ofwel irritatie omdat de pc niet
meteen doet wat gevraagd wordt.
De onderzoekers stellen dat de gemiddelde
computergebruiker een uur per dag bezig is met het
oplossen van problemen. In geld vertaald kosten
computerproblemen het bedrijfsleven zo'n
tachtigduizend gulden per persoon per jaar,
veronderstellen de onderzoekers.
Een kwart van de gebruikers schuift de schuld op de
helpdesk, die weliswaar gemelde problemen oplost,
maar er niet in slaagt de problemen voorgoed uit de
wereld te helpen.
Compaq in Engeland heeft onmiddellijk gereageerd
door het openstellen van extra telefonische
hulplijnen voor pc-gebruikers. Marketing-directeur J.
Ruigrok van Compaq Nederland zegt het onderzoek
niet in Nederland is gehouden. Er leven bij Compaq
Nederland nog geen plannen de telefonische
hulplijnen uit te breiden.
--
* Verspreid via nettime-nl. Commercieel gebruik niet toegestaan zonder
* toestemming. <nettime-nl> is een gesloten en gemodereerde mailinglist
* over net-kritiek. Meer info: [email protected] met 'info nettime-nl' in de
* tekst v/d email. Archief: http://www.factory.org/nettime-nl. Contact:
* [email protected]. Int. editie: http://www.desk.nl/~nettime.